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Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia
Tecnologia Há 4 semanas

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Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com ...
Capital caro faz da inovação uma questão de sobrevivência
Tecnologia Há 4 semanas

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Juros elevados, inadimplência recorde e crédito mais seletivo ampliam a distância entre empresas no Brasil. Enquanto negócios capitalizados investem em produtividade e inovação, companhias pressionadas concentram recursos na operação corrente. O c...
GEIS 2026 traz os líderes globais de educação para debates
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O Global Education Innovation Summit (GEIS) 2026 acontece em 28 de outubro, de forma on-line e gratuita, reunindo mais de 30 palestrantes e representantes de mais de 40 universidades de todo o mundo. O evento vai debater inteligência artificial na...
Experiência do cliente busca equilíbrio entre IA e humano
Tecnologia Há 4 semanas

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Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa por inteligência artificial...
Mulheres em situação de violência podem buscar atendimento na Procuradoria da ALMT
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Atendimento é sigiloso, não exige agendamento e inclui orientação, acolhimento e encaminhamento aos serviços responsáveis
BlockUrb projeta R$ 16 bi no mercado imobiliário paraguaio
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Incentivos fiscais, câmbio dolarizado e a chegada da Rota Bioceânica aquecem o setor imobiliário do país vizinho, que deve movimentar cerca de US$ 3 bilhões em 2026. Procura de empresários brasileiros cresce em ritmo acelerado.
Portfólio diversificado e tecnologia impulsionam Rendimento
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O Rendimento, conglomerado financeiro formado pelas empresas Banco Rendimento, Rendimento Câmbio e Rendimento Pay, registrou retorno sobre patrimônio médio (ROAE) de 27,69%, patrimônio líquido de R$ 533 milhões, e lucro líquido de R$ 74,1 milhões ...
IA auxilia policiais na resolução de 1,8 mil casos no Paraná
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Com 972 câmeras, sistema paranaense recupera por equipamento 108 vezes mais veículos que o programa da capital paulista, que opera com 20 mil; ferramenta também apoiou 1.300 prisões
Identificação não assegura acompanhamento a 89% das gestantes
Tecnologia Há 4 semanas

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Levantamento da level com mais de 605 mil vidas mostra que 7.310 gestações já identificáveis nos dados permanecem sem acompanhamento estruturado; tecnologia busca conectar detecção precoce a protocolos de cuidado
Buscas por estratégias de RevOps devem crescer 229% em 2026
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De acordo com levantamento da 8D Hubify, com base em dados do Google Trends e metodologia própria de projeção de interesse, as buscas por “RevOps” no Brasil vêm crescendo ano após ano. O índice anual de interesse saiu de 55 pontos em 2023 e, em 20...
Compras públicas de R$ 1 trilhão impulsionam uso de IA
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Em 2025, o Portal Nacional de Contratações Públicas registrou mais de 1 milhão de compras, totalizando R$ 1 trilhão em valores homologados. Dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos apontam forte participação de micro e pequ...
O que a IA generativa ensina sobre crédito para PMEs
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A inteligência artificial pode transformar a análise de crédito ao interpretar os dados das duplicatas escriturais e identificar padrões de comportamento. A combinação das tecnologias reduz a assimetria de informação e pode ampliar o acesso das PM...
Sabesp alerta 800 mil imóveis contra alta na conta de água
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A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo implementou um sistema preventivo de notificações que já alcançou centenas de milhares de consumidores. O objetivo da iniciativa é combater o desperdício hídrico e ajudar moradores a identifi...
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“A inteligência artificial não substitui o julgamento humano, mas amplia significativamente a capacidade de análise e reduz a assimetria de informação”, afirma Jarison James Lima de Melo, associado TrendsInnovation
Municípios devem fortalecer receitas próprias para minimizar impactos da Reforma Tributária
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A Associação Mato-grossense dos Municípios (AMM) está orientando os prefeitos de Mato Grosso a adotarem, ainda neste ano, medidas para fortalecer a...
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